أرقام الخطوط الساخنة : المجلس القومى للمرأة 01150118822، 01007525600. وزارة التنمية المحلية 33378597، 25771388 , مترو الأنفاق 16048، وزارة التموين 19280، جهاز حماية المُستهلك 19588 ، وزارة التضامن 19468 - وزارة الإسكان 35366033 - التنمية المحلية 33.. .. ..
البورصة المصرية تربح 9.2 مليار جنيه خلال تعاملات الأسبوع الماضى   الأرصاد : طقس حار رطب لمدة72 ساعة   إعلان نتيجة تنسيق المرحلة الأولى والحد الأدنى للثانية السبت   فاروق جويدة يكتب : ثورة يوليو تاريخ شعب أم ميراث أبناء   فوز المنتخب المصري للطائرة ببطولة أفريقيا بعد اكتساح تونس والصعود لكأس العالم   البنك المركزى يقرر الإبقاء على أسعار الفائدة دون تغيير   بالأرقام : الاسعار الجديدة لشرائح الكهرباء   السيسى: برلمان جديد لمصر قبل نهاية العام الجارى   وزارة التعليم تنفى رفع قيمة مصروفات المدارس الخاصة   تعيين مجلس إدارة جديد لـ"تي إي داتا".. وأسعار الإنترنت القديمة "متاحة اختياريًا"  
رئاسة الجمهورية : ديوان المظالم تلقى 145 ألف شكوى خلال ثلاثة أشهر
2012-10-03 05:32:05

 تلقي ديوان المظالم التابع لرئاسة الجمهورية خلال الشهور الثلاثة الماضية منذ بداية عمله حوالي 145 ألف شكوى من المواطنين ، تمثل الحالات التى أغلقت بالفعل سواء بالحل او الرد عليها نسبة 49 %.

واوضح ياسر علي المتحدث باسم رئاسة الجمهورية ان نسبة 20 % من هذه الشكاوي يتعلق بطلبات عمل ، و11% لتوفير سكن ، و 13 % طلبات لمساعدات عينية ، و10 % طلبات مساعدات مالية ، 6 % لطلبات العلاج على نفقة الدولة و8% طلبات امنية .

واضاف الدكتور ياسر على ان نسبة الحالات التي اغلقت بالحل او الرد عليها بلغت 49 % من اجمالي هذه الشكاوي ، وان 60 % من الطلبات الجماعية الهامة والعاجلة تم حلها .

واشار الى ان ديوان المظالم رفع عدد الجهات الحكومية التي تم ربطها به اليكترونيا ويتعامل معها لحل هذه الشكاوى الى 54 جهة بدلا من 42 جهة في 27 محافظة ، ويجرى حاليا زيادتها الى 63 جهة يتم ربطها اليا ليتم تحويل الشكاوى اليها مباشرة لسرعة حلها .. موضحا ان اكثر الجهات استقبالا لهذه الشكاوى هى بالترتيب مجلس الوزراء ثم وزارات الداخلية والتأمينات والتربية والتعليم .

واضاف ان الخط الساخن لرئاسة الجمهورية ورقمه 16980 تلقى 281 الف مكالمة تليفونية خلال 3 شهور ، منها 61 الف مكالمة في يوليو و112 الف مكالمة في اغسطس ، و108 الاف مكالمة في سبتمبر ، وان 64 % منها كان استعلاما عن طلبات تم تقديمها بالفعل .

وقال ان 5% من الطلبات والشكاوي التي تم تقديمها لديوان المظالم لم يتم التدخل فيها نتيجة لخضوعها الى النزاع القضائي ، وان اكثر من 3% من هذه الشكاوى

كانت كيدية وغير موضوعية . وطالب المتحدث باسم رئاسة الجمهورية المواطنين اصحاب الشكاوى بالتدرج في تقديم الشكوى وتقديمها اولا للجهات صاحبة الاختصاص لسرعة الحل ، مع التزامالمواطن بتقديم المستندات المطلوب .